中国企业报集团主管主办

中国企业信息交流平台

微博 微信

龚育才:做有情怀的养老品牌

作者:孙耐青 张明亮 庄道秋 2021-08-19 16:15 来源:中华工商时报 次阅读
 
做有情怀的养老品牌

在无锡市耘林生命公寓·锡海珈苑,记者见到了江苏苏嘉集团、江苏耘林养老发展集团(以下简称“耘林”)联合董事长龚育才,他告诉记者,这是耘林交付运营的第二个房地产项目。

  在商业区打造养老社区

  虽然已经投入运营,锡海珈苑的展示区每天仍然吸引着大量的顾客前来参观。在锡海珈苑,记者看到,老人、小孩、年轻人熙熙攘攘。龚育才向记者介绍,不同于传统的封闭式养老院,耘林生命公寓是一个开放式社区,涵盖养老住宅、老年公寓、共享大厅、食堂、运动场馆甚至影院等业态,是一个扩大版的社区中心,极大地丰富了老年人的生活。

  参观中,记者看到,锡海珈苑的配套服务十分丰富。在一楼“怀旧博物馆”里陈列着一些年代感十足的物件——缝纫机、收音机、黑白电视机……在小影院里,能够容纳十几个人同时观影、聚会;在餐厅里,刚出锅的饭菜热气腾腾、物美价廉……这儿还有游泳池、健身房以及儿童游玩项目。

  龚育才说:“因为耘林生命公寓是开放式社区,我们从老年人的需求出发,为他们的子女来访提供方便,同时为周边群众提供方便。”

  耘林生命公寓自2016年启动以来,短短几年时间,已在全国建成净慧寺、锡海珈苑、洋溪华庭、锡东禧苑、耘林台·阳山芳苑、吾乐雅苑(浙江余姚)等8个项目。耘林主打优质服务,深受市场青睐。龚育才告诉记者:“这是因为耘林生命公寓实质上是一种服务型公寓,我们从来没有把自己定位为房地产开发商,而是一个养老服务提供商,房子出售以后我们对业主的服务才刚刚开始。”

  “生命公寓”三大理念

  耘林的理念来源于龚育才的一次荷兰之行。在进军养老产业之前,他在国内做了三四年的产业调研,基本将国内顶尖的养老院看了个遍,普遍封闭式的养老院模式深深触动了他,“住在这些养老院里的老人是不快乐的。”他决心在国内开创一种全新的、人性化的、快乐养老模式。一次偶然的机会,让他认识了荷兰的汉斯·贝克,认识了“生命公寓”,接触到一种全新的快乐养老理念。

  汉斯·贝克的“生命公寓”主张“快乐养老”,它有三大核心理念,即:“YES”文化、泛家庭文化和用进废退原则。“YES”文化认为:愉快的心情是治愈百病的良方,只要是合理的,不是明显对健康不利的,则对老人提出的任何需求,都说“YES”。泛家庭文化指:住在生命公寓里的所有人和在里面提供服务的医护人员、志愿者等都是大家庭中的一员。用进废退理念则主张鼓励老人做力所能及之事,关注自己所能做的事情,指出“过度护理和没有护理一样有害”。

  龚育才和汉斯·贝克一见如故,汉斯·贝克的“快乐养老”理念令他耳目一新,他称自己和汉斯·贝克是忘年交。也因此,在初次见面之后,龚育才下定决心将“生命公寓”引入中国。他将追随汉斯·贝克多年的徒弟请过来当项目总经理,从业态设计到服务理念,充分融入“生命公寓”的三大理念。

  服务至上快乐养老

  龚育才在耘林生命公寓项目上倾注了极大的心力,他深知服务是项目的核心和灵魂,因而十分注重项目的物业管理。首期净慧寺项目开业以后,他自己加入业主群,协调处理服务中出现的矛盾,并暗下决心,“即使是赔钱也要做下去。”

  耘林生命公寓在国内顺利落地后,龚育才向生命公寓创始人汉斯·贝克请教管理的真谛时,汉斯·贝克却笑着拒绝了他,并向他提了一个反问:“假如你服务的是自己的父母,你会给他们弄一套管理规范吗?”汉斯·贝克的反问很快让他明白:物业公司提供的是规范化服务,生命公寓倡导的是人性化服务,更多的是一种人性关怀,而不是条条框框的约束。

  因而,龚育才着重对自己的物业服务团队进行理念培训。他鼓励基层员工像朋友一样对待老人:“对于老人的需求,我们应该多说YES,而不是拒绝,这是耘林倡导的文化理念。”他认为,耘林的业主、工作人员应该是一种和谐、融洽的泛家庭关系,应该相互熟识,而不是鸡犬之声相闻老死不相往来。而这,恰恰也是老人最需要的情感依赖。

  围绕“生命公寓”的三大核心理念,耘林在项目硬件、软件上下足了功夫。耘林康护中心,让老人不出社区就可以享受到基础的“医疗、康复、护理”服务;耘林共享大厅,为老人提供多元化、多功能的社交平台;依托完备的硬件条件,耘林持续开展老年人才艺大赛、老年志愿者服务活动、老年旅行团活动,拉近了耘林大家庭成员之间的关系,丰富了老人的精神生活。

  如今,不时便会有业主向龚育才反馈,老人入住生命公寓以后,精神面貌大为改观,想想创业初期那个糟心事不断的“业主群”,他不禁哑然失笑。

点赞()
上一条:让接力棒跟我一起奔跑2021-08-19
下一条:把瑜伽这一件事做到极致2021-08-27

相关稿件

立信数据:在智慧养老领域做深做透 2021-11-08
宋志平:做有品格的企业 2021-10-28
陆德瑞:做强企业品牌 提升文化自信 2021-10-18
银行理财公司为何争进养老市场 2021-08-30
国民养老保险如何做?银行理财公司为何争进养老市场 2021-08-30
国务院国有资产管理委员会 中国企业联合会 中国企业报 中国社会经济网 中国国际电子商务网 新浪财经 凤凰财经 中国报告基地 企业社会责任中国网 杭州网 中国产经新闻网 环球企业家 华北新闻网 和谐中国网 天机网 中贸网 湖南经济新闻网 翼牛网 东莞二手房 中国经济网 中国企业网黄金展位频道 硅谷网 东方经济网 华讯财经 网站目录 全景网 中南网 美通社 大佳网 火爆网 跨考研招网 当代金融家杂志 借贷撮合网 大公财经 诚搜网 中国钢铁现货网 证券之星 融易在线 2014世界杯 中华魂网 纳税人俱乐部 慧业网 商界网 品牌家 中国国资报道 金融界 中国农业新闻网 中国招商联盟 和讯股票 经济网 中国数据分析行业网 中国报道网 九州新闻网 投资界 北京科技创新企业诚信联盟网 中国白银网 炣燃科技 中企媒资网 中国石油化工集团 中国保利集团公司 东风汽车公司 中国化工集团公司 中国电信集团公司 华为技术有限公司 厦门银鹭食品有限公司 中国恒天集团有限公司 滨州东方地毯集团有限公司 大唐电信科技股份有限公司 中国诚通控股集团有限公司 喜来健医疗器械有限公司 中国能源建设股份有限公司 内蒙古伊利实业集团股份有限公司 中国移动通信集团公司 中国化工集团公司 贵州茅台酒股份有限公司